Рейтинг страховых компаний 2017 каско

Свободный выбор страховщика покупателем полиса Каско обостряет конкуренцию между страховыми компаниями. Достаточно заметить, что любой независимый рейтинг страховых компаний 2017 Каско по надежности отодвигает «Росгосстрах» (безоговорочно лидирующий в официальных рейтингах ОСАГО по финансовым показателям) с первых позиций. Добровольный характер страховки не зависит от государственного вмешательства. Покупатели полисов своим кошельком голосуют за лучшие цены, насыщенные программы страхования, внимательное обслуживание, скорость страховых выплат.

Критерии оценки страховщиков, достоверность независимых рейтингов

Наименьший интерес у покупателей полисов Каско вызывают рейтинги надежности страховых компаний. Автовладельцу не важны уставной капитал страховщика, уровень прибылей и убытков, другие финансовые показатели, на которых основываются рейтинги надежности А++ или А+. Покупателю полиса КАСКО достаточно знать, что компания способна выплатить страховое возмещение и не собирается прекращать деятельность в течение срока действия страховки.

Опыт начала мирового кризиса подтверждает, что страховые компании умело скрывают свои финансовые трудности, неприятности всегда начинаются неожиданно. Действительно важной информацией для покупателей страховки становятся списки страховых компаний с отозванной, ограниченной лицензией, которые можно найти на сайте Российского Союза Автостраховщиков.

Для российских автолюбителей традиционно недоверие к официальным оценкам и рекламным рейтингам. На таком же уровне оцениваются независимые рейтинги Интернета, для которых характерно обилие заказных и откровенно рекламных материалов в описании страховщиков. У рядового автовладельца нет времени и желания оценивать методы отбора материалов порталом Интернета, степень отсева заказных оценок.

В отсутствие авторитетных оценок деятельности страховщика (такими считаются мнения родственников, знакомых, коллег по работе), для покупателя полиса Каско важны отзывы о страховой компании от пострадавших в ДТП, публикуемые в ресурсах Интернета. Опытные пользователи вообще не читают положительные отзывы, справедливо предполагая среди них присутствие заказных оценок. Обычный автолюбитель, получив страховое возмещение, не спешит делиться радостью со всем миром. Лучшим примером отзыва становится объективное мнение, содержащее положительные оценки деятельности страховщика и критику негативных моментов.

Повышение цен при полном или частичном страховании понимает и принимает большинство покупателей полисов. Важную роль приобретает насыщенность специальных программ страхования, которыми отличаются прогрессивные страховщики. Потенциальные покупатели дорогих страховок КАСКО интересуются программами, в которых присутствуют неагрегатные суммы выплат, ремонты на сторонних СТО (в том числе – без справок), тотальное возмещение убытков.

Важнейшими особенностями деятельности страховой компании, которыми интересуются покупатели полиса Каско, становятся:

стаж деятельности;
отказы в выплатах страхового возмещения;
затягивание выплат;
отказы в оформлении полиса;
занижение сумм страховых выплат;
низкое качество ремонта в уполномоченных автосервисах;
скрытие информации или обман клиентов при заключении договора;
низкий уровень обслуживания.

Каждый из этих пунктов может стать жизненно важным для покупателя полиса при угоне машины или попадании в ДТП. Особый интерес потенциальных покупателей страховки вызывают случаи отказов в оформлении полиса (страховщики применяют отказы для «аварийных» водителей), несправедливая оценка повреждений в ДТП, плохой ремонт аварийных машин при высоких расценках.

Не следует доверять единичным негативным отзывам или раздраженным оценкам автовладельцев, проигравших судебный процесс. В страховом деле всегда находятся недовольные владельцы полисов, их необъективность очевидна. Заказные отрицательные отзывы можно выявить по отсутствию конкретной информации (номера полиса, даты конфликта, достоверного описания обстоятельств, реальных фамилий сотрудников страховой компании).

Внимательный читатель отзывов может найти интересную для себя информацию в ответах на отзывы страховой компанией. Многие ответственные страховщики практикуют отслеживание отрицательных отзывов, комментарии, ответы на вопросы. Сама возможность конструктивного диалога между страхователем и клиентом положительно характеризует страховую компанию, ее готовность к разрешению конфликтов, поиску компромиссов. Хотя честное признание отрицательных моментов деятельности, собственных ошибок у страховщиков встречаются не часто.

В отличие от рейтингов ОСАГО, престиж, имидж страховой компании отходят на второй план. В отзывах пользователей Интернета практически нет жалоб на такие конкурентные моменты как скорость оформления страховки, очереди на покупку, ценовые различия полисов.

Результаты «народных» рейтингов часто корректируют выводы независимого ранжирования. При одинаковых оценках надежности страховщика, количества клиентов, судебных дел (важные моменты деятельности страховых компаний) по-разному оцениваются скорость и полнота возмещения убытков, уровень обслуживания.

В «независимых» рейтингах не оценивается полнота информации при рекламе полиса, преднамеренный или целенаправленный обман клиентов по содержанию и реализации специальных программ. Ни один из рейтингов не оперирует качественным анализом результатов судебных разбирательств. Авторитетные эксперты не оценивают неудачные переговоры, найденные компромиссы, проигранные страховщиками судебные дела о выплате возмещений.

Реальный рейтинг по объективным критериям

Наш рейтинг страховых компаний 2017 Каско основан в одинаковой мере на официальных данных о деятельности страховщиков, материалах российского Интернета, собственном анализе достоверных отзывов, критикующих работу центральных органов и региональных филиалов страхователей.

В рейтинге страховых компаний, продающих полис Каско на 2017 год, лидируют:

«Ингосстрах». Старейшая в РФ страховая компания, с 1947 г. работает по международным стандартам. Отличается практически стопроцентными выплатами возмещений. Самые высокие цены страховки компенсируются отсутствием судебных дел (менее 1%), разнообразием специальных программ. Для страховщика характерны прогрессивные формы обслуживания, работа через Интернет, мобильные приложения. Негативными качествами страховых программ Каско отзывы считают работу только через уполномоченные автосервисы, на которые есть жалобы по качеству ремонта, ограничения спецпрограмм для отечественных автомобилей.
«Ресо-Гарантия». Третий результат по финансовым показателям за прошлый год обусловлен высоким уровнем и скоростью выплат. Уровень обслуживания включает работу центров и филиалов без выходных, круглосуточное обращение в диспетчерские службы. Редкими для российских страховщиков особенностями стали выплата страхового возмещения с выбором валюты, рассрочка оплаты страховки Каско. Отзывы отмечают высокие средние ставки, осторожную политику компании при заключении договоров с «проблемными» водителями. В региональных филиалах отмечены случаи некорректного общения с заявителями, возникновение конфликтных ситуаций.
«АльфаСтрахование». Страховщик с высшим рейтингом надежности А++, многолетней стабильностью финансовых показателей, разнообразными страховыми программами Каско. К достоинствам страховых программ отзывы относят неагрегатные суммы выплат, ремонты на сторонних СТО, скидки при ограничении пробега, заключение договоров онлайн. Филиалы компании работают во всех регионах страны, полные страховые программы включают разнообразные виды услуг (аварийный комиссар, эвакуатор, помощь на дорогах). Основным недостатком многие пользователи считают отказ в страховке для машин старше семи лет, дорогих иномарок (стоимостью выше 1500000 рублей).
«Росгосстрах». Финансовые показатели крупнейшей российской страховой компании, высший рейтинг надежности (А++) не подвергаются сомнению. Страховщик представлен отделениями и филиалами даже в небольших городках России. К достоинствам страховых программ отзывы относят увеличение количества дополнительных услуг, широкий выбор уполномоченных СТО, доступные цены страховки. Увеличивая количество выплат (по сравнению с полисами ОСАГО), компания в страховках Каско продолжает лидировать по количеству открытых и проигранных судебных процессов. К недостаткам страховщика отзывы относят отсутствие жесткого контроля персонала филиалов. При образцовой работе офисов в мегаполисах, в региональных отделениях отмечены случаи утаивания информации, навязывания дополнительных услуг, прямого обмана клиентов.
«ВТБ Страхование». Опытный страховщик с хорошими финансовыми показателями, длительной историей деятельности (с 2000 г.), высшим рейтингом надежности. К оригинальным продуктам страховых программ относятся страховка вещей в автомобиле, оплата адвоката (до 500000 рублей) при ДТП с уголовной ответственностью, скидки при заключении дистанционных договоров, оплата полиса Каско в рассрочку. К недостаткам страховщика отзывы относят затяжку выплат (до полугода при серьезных ДТП), малый выбор автосервисов для ремонта. В региональных отделениях, в отличие от московских офисов, увеличивается количество бюрократических проволочек, отмечено некорректное отношение к заявителям. Есть обоснованные жалобы на работу уполномоченных автосервисов (плохое качество, длительные сроки ремонтов, вторичное использование деталей).

При практическом применении результатов рейтинга будут не лишними полезные советы конкретных участников споров со страховщиками. В отзывах содержатся многочисленные рекомендации пользователей, среди которых можно отметить:

нецелесообразность страхования на угон по Каско отечественных моделей, редких иномарок, старых машин возрастом в 12 – 15 лет (такие машины практически не угоняют);
выбор готовых программ гораздо дешевле составления дорогой индивидуальной страховки;
в договоре нужно в первую очередь рассматривать пункты, касающиеся ограничений и отказов от выплат, прекращение соглашения в одностороннем порядке;
не соглашайтесь на ненужные вам дополнительные пункты (например, ущерб от диких животных);
отдавайте предпочтение ремонтам на независимых автосервисах.

При сходстве программ, общих тенденций обслуживания, скорости выплат страхового возмещения, работа центральных офисов страховщиков и региональных отделений отличается массой нюансов. При ориентации на определенную страховую компанию не поленитесь просмотреть отзывы о работе конкретного отделения страховщика.

Поделитесь: