Каждый водитель сталкивался с тем, что нужно покупать новые запчасти для своего автомобиля. Только у него постоянно возникают сомнения во время покупки, потому что он не знает, можно ли их вернуть, если не подойдут и заранее спрашивает о возврате у продавца. Только есть моменты, когда это вовсе необязательно.
Возврат автозапчастей
В статье 502 Гражданского кодекса РФ и в законе «О защите прав потребителей» указывается о правилах возврата автозапчастей. Как и большинство других товаров, они не относятся к категории «Не подлежащие обмену», поэтому после их покупки, владелец автомобиля имеет право в течение 14 дней их вернуть назад в магазин и в законе четко указано, что должен делать продавец и покупателей.
На самом деле — это настоящая проблема и боль, ведь никто из владельцев магазинов не желает отдавать деньги назад, упираясь на внутренний статут. Если автозапчасти не были в эксплуатации и не устанавливались в машину, то человек имеет полное право их отдать, имея при себе чек и упаковку. И чтобы разрешить создавшуюся проблему, достаточно обратиться в органы защиты прав потребителей, но для решения спора потребуется много времени. В качестве альтернативы можно воспользоваться советом замены детали на другую.
Возврат автозапчастей по закону в магазин
Магазин автозапчастей — это юридическое лицо и полностью несет ответственность за свой товар в установленном законом порядке. Прежде, чем вернуть деталь необходимо ознакомиться с основными нюансами в законодательной сфере. Перед началом покупки продавец-консультант обязан:
- рассказать о качестве товара;
- его применении и правильной эксплуатации;
- есть ли гарантия на данную деталь, и на какой срок;
- какие существует правила обмена в магазине и что делать, если деталь не подошла или была бракованная;
- можно ли вовсе вернуть товар назад.
Запомните, что деталь можно вернуть в течение 14 дней, если она не устанавливалась в автомобиль, внешний вид не изменен, упаковка не повреждена и есть соответствующий чек. Такое возможно сделать только в специализированных магазинах. Если же покупать автозапчасти «с рук», а именно на рынках, вы не только не будете иметь гарантий, что товар качественный и сможет прослужить долгое время, но и не вернете деньги назад в случае брака, потому что кроме упаковки у вас чека нет.
Как вернуть запасную часть, если она ненадлежащего качества?
Бывают случаи, когда купленный товар не соответствует заявленному качеству, а именно, он бракованный. Так часто происходит и не всегда это вина магазина, может быть и заводской брак. Чтобы вернуть деньги назад, достаточно обратиться к продавцу и показать ему брак и вам вернут потраченные средства либо заменят на новую деталь.
Желательно сразу присмотреться к товару непосредственно в самом магазине и осмотреть его на недочеты: неправильная форма, есть ли сколы, все ли части детали целы. Как упоминалось выше, такая процедура возврата или обмена возможна лишь в специализированном магазине, а на рынке никто вам этого не сделает.