Некачественные услуги в автосервисе – это проблема, с которой приходится иногда сталкиваться практически каждому автомобилисту. Если после ремонта через некоторое время автомобиль снова ломается, это может быть признаком низкого качества проведенных работ. Важно знать, что стоит делать в таком случае, чтобы избежать ненужных трат и проблем, связанных с повторным ремонтом.
Как определить качество ремонта авто
Зачастую в частных автомобильных сервисах допускаются ошибки. Мастера могут плохо покрасить машину, нарушить технологию замены или монтажа отдельных деталей, установить низкокачественные, изношенные комплектующие. Если такие ошибки допускаются, водитель может столкнуться с более серьезными поломками, в результате чего ему придется переплачивать большие суммы денег.
Чем раньше автомобилист сможет выявить некачественную работу автомастерской, тем проще ему будет решить эту проблему без лишних затрат. Вот что может облегчить ситуацию.
- Обязательно стоит сохранять все чеки и квитанции, которые были выданы после оплаты проведенных работ. Если в автосервисе не дают квитанцию, стоит требовать, чтобы были бумажные доказательства.
- Спасти от ненужных трат может составление договора. В нем должны быть прописаны все условия, и возможные варианты компенсации на случай некачественного ремонта.
- Если необходимо обратиться в автосервис, но нет веских доказательств того .что именно там была выполнена некачественная работа, можно привлечь свидетелей, если нужно будет подтвердить факт обращения.
- В крайнем случае, можно решать проблему через суд. Но далеко не всегда водителям удается доказать, что причина повторной поломки является следствием низкокачественного ремонта.
Зная эти правила проще добиться компенсации и возмещения ущерба. Но лучше заранее требовать чеки и подписывать договор, особенно если речь идет о капитальном ремонте.
Гарантии при ремонте автомобиля
По закону у автомобилиста, пользующегося гарантией, есть возможность обратиться за повторным ремонтом на протяжении последующих 2 лет. Поэтому лучше заранее выявлять дефекты, чтобы можно было потребовать бесплатного восстановления в сервисе. В том случае, если сроки вышли, можно обратиться в сервис с требованием неустоек. Необходимо составить претензию письменно, сделать копию и направить руководству сервисного центра.
Водитель вправе требовать, чтобы сервис, предоставляющий гарантийный ремонт самостоятельно решал вопросы транспортировки сломанного авто к месту проведения ремонта. Это осуществляется бесплатно. На восстановление автомобиля по закону сервису дается не более 45 дней, но можно продлить этот период, заключив дополнительное соглашение. Если же мастера не уложились в указанный срок, водителю положена компенсация в размере 1% от стоимости его автомобиля за каждый день просрочки.
Каждый покупатель гарантийного товара может также требовать на время ремонта замену – альтернативу некачественной покупке. Принимая результаты ремонта, водитель должен требовать отчет, в котором указан объем проведенных работ, сроки и подтверждение тому, что все поломки устранены.