У каждого водителя рано или поздно возникает потребность в ремонте транспортного средства, даже если автомобиль был куплен новым, в салоне. Если автомобиль на гарантии, его можно отремонтировать в сервисном центре. Но с гарантийным ремонтом не все так просто.
Сложности в получении ремонта по гарантии
Из-за сложностей, которые возникают на практике в случае реализации права на гарантийный ремонт, водителям приходится изучать юридическую сторону вопроса самостоятельно. Для того, чтобы разобраться во всех нюансах необходимо изучить сроки, в которые возможен ремонт по гарантии, а также права владельцев автомобилей. Далее детально о базовых нюансах, касательно гарантийного ремонта, которые должен знать каждый водитель.
Срок гарантии не регламентируется государством. Его устанавливает производитель или же торговая организация. Срок гарантийного ремонта – это определенный производителем период времени, в который водитель может обращаться в сервисный центр для устранения обнаруженных недостатков, неполадок и недоработок. Для новых автомобилей срок гарантии обычно около 2-3 лет, а сам документ выдается на руки покупателю автомобиля при подписании договора купли-продажи.
Гарантию покупатель получает в представительстве производителя (торговые учреждения, автосалоны). Торговая организация не является ответственным лицом по гарантии, а выполняет лишь посредническую функцию. В частных автомобильных салонах гарантия выдается на других условиях.
Нюансы получения ремонта
Некоторые нюансы, касающиеся гарантийного ремонта, регламентируются действующим законодательством. В постановлении правительства РФ №924 прописаны основные пункты, регулирующие взаимоотношения покупателей и продавцов в случае возникновения необходимости проведения гарантийного ремонта. Представительская организация может нести ответственность за гарантию до 10 лет.
Есть и второй способ отремонтировать автомобиль по гарантии. Если ситуация серьезная и поломка требует серьезного вмешательства, например, в случае неисправности двигателя или узла, тоже можно обращаться в сервисный центр. Например, если сорвался шатун и повредил блок цилиндров. В таких ситуациях есть необходимость замены блока или даже всего мотора.
Но в таком случае для получения гарантийного ремонта водитель должен строго выполнять все требования сервисной программы, которые прописаны в договоре.
- Он должен регулярно и своевременно проходить ТО. Если же он этого не делала, дилер вправе отказать в выполнении гарантийного ремонта.
- Если не удается сразу же после обращения получить гарантийный ремонт, но нет времени ждать, стоит ремонтировать за свои собственные средства. Но при этом следует в процессе проведения ремонтных работ требовать в СТО все чеки и выписки, а также заключать договора. В таком случае после ремонта, выполненного за свой счет, водитель сможет восстановить свои права, а чеки и другие подтверждающие документы будут доказательством проведенных работ.
- Владелец авто сможет потребовать денежной компенсации затрат.
Можно попробовать альтернативным методом добиться ремонта. Если подать письменный запрос, сервис должен осуществить ремонт в течение 20 дней. Если ремонт не был произведен, владелец автомобиля по истечении 20 дней может требовать замены автомобиля или даже возврата средств, потраченных на его покупку. Это право гарантируется действующим законодательством РФю